郑东新区总工会探索新就业形态劳动者服务新路径（创新案例2025年第35期）

郑东新区总工会积极应对新就业形态劳动者“组织难覆盖、服务难触达”的挑战，立足新就业形态劳动者“分布散、流动快、需求实”的群体特点，通过组织形态创新、服务内容重构、数字技术赋能等措施，实现对新就业形态劳动者服务既“广泛覆盖”又“精准触达”。

一是创新组织模式，构建“灵活化+网格化”体系。按片区建“流动小组”，选取祭城办事处、商都办事处为试点，依托克穷专车、顺丰河南总部等新业态企业群体资源，设立“15分钟联络站”，选拔站点兼职工会联络员，并赋予其对新业态群体的日常需求、意见收集、权益维护等反馈职能，工会做到事事有回音、件件有落实，并形成可复制的“郑东模式”，为全区新业态职工服务工作提供试点经验参考。

二是聚焦精准服务，强化“订单式+场景化”供给。 在商圈、配送站、充电桩等高频聚集地开展基础服务，降低接触门槛；利用极端天气、休息时段等新业态“空闲时段”组织各类活动。利用717骑手日，参与站点快递员聚餐、端午中秋等节日活动，创造场景融入群体；工会志愿者以“同行者”姿态介入，参与骑手体验；利用爱心托管班、母婴关爱室等，创造“普惠”“实惠”的新就业形态劳动者服务场景。

三是强化权益保障，完善“精准化+数字化”机制。利用新就业形态劳动者等单时间，开展调研和职业规划指导，及时掌握职工需求新变化、新动向，推动平台企业签订《新业态集体协商协议》，2025年试点覆盖2家大型物流企业；结合智慧城市运行中心大数据分析，视联网定位外卖员、快递员、网约车司机聚集地，引导周边工会驿站向新就业形态劳动者群体精准推送“思想引领”“零工客栈”“法律宣传”等贴心服务。

（郑东新区总工会）