郑州高新区打造首家数字化“零工客栈” 提供全链条求职服务（创新案例第20期）

河南省郑州高新区总工会联合高新区人才集团打造数字化“零工客栈”投入运营，服务700余家企业，20万名大学生和4个社区近3万居民。“零工客栈”成为工会组织服务职工群众、履行维权服务职能的新载体。

构建“四维协同”运营模式。“零工客栈”由工会统筹协调、高新人才集团专业运营、产业园区定向推送、社区网格精准触达，以“智能化服务、精准化对接、全链条保障”为核心定位，构建“郑高人才生态服务平台”，承载“就业信息发布、技能培训、职业指导、政策解读、权益保障、工会驿站服务”等六大核心功能。

搭建精准化分层服务模式。“零工客栈”采用微服务架构，构建1个人力资源服务平台；开放企业、人才和后台管理3个端口；服务转岗待岗职工、新就业形态劳动者、未就业高校毕业生、农民工、有用工需求的用人单位等5类客户，搭建起“1+3+5”精准化分层服务模式，创新设计“就业服务积分制”，积分可兑换技能培训、职业认证等增值服务，形成“就业—提升—再就业”良性循环，推动零工就业从临时性向可持续转型。“零工客栈”试运营一个月以来，登记注册企业130余家，注册人数3828人，有效访问人次3.9万余人次。

（新澳网门票官方网站保障工作部、郑州市高新区总工会）