郑州市机关工会创新举办医疗保障经办技能竞赛 助力“高效办成一件事”（创新案例2025年第18期）

为推动“高效办成一件事”落实，郑州市机关工会创新技能竞赛种类，联合市医疗保障局、市委金融委办公室举办医疗保障经办技能竞赛，进一步加强基层医保从业人员队伍建设，为全市医保事业高质量发展提供有力支撑。

一是强组织，广宣传，营造氛围。市机关工会坚持推荐把医疗保障经办技能竞赛纳入郑州市第二十一届职工技术运动会竞赛项目重点保障实施。通过宣传推广、预选赛、初赛、决赛等环节，广泛动员全市基层医保经办人员积极参与。活动期间，互联网投放宣传视频34个，开展预选赛26场，初赛、决赛2场，共吸引全市204个乡镇（街道）便民服务中心、2665个村（社区）便民服务站乡、村两级便民服务中心、177个医保延伸服务网点2.1万人参与竞赛。

二是重谋划、抓创新，强调实效。创新组队方式，跨越单位界限，实现不同乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站或医保延伸服务网点全新的组合编排。组织业务专家，结合实际，制定统一的竞赛标准，包括业务知识考核的范围界定、服务技能评估的指标设定、竞赛流程与规则的明确等。将传统的书面答题与实操演示、情景模拟相结合，还原经办一线场景设置，全面考查选手业务知识、实操技能、团队协作能力、应急处理与沟通协调能力。

三是抓示范，促转化，突出引领。坚持精神鼓励、个人成长、物质奖励相结合，将竞赛结果与职工职业发展有效融合。依托报纸、广播电视、网络新媒体等对竞赛活动、获奖选手广泛宣传报道，积极向上级主流媒体推荐，让更多群众了解郑州医保、关注郑州医保、支持郑州医保。组织优秀选手经验交流分享会，传授心得，整理竞赛资料成册。建立竞赛人才库，让更多业务能手成为带动医保“10分钟服务圈”的骨干力量。

（郑州市机关工会）