郑州德邦物流有限公司多措并举以“薪”留“新”(创新案例2025年第1期)

郑州德邦物流有限公司积极应对快递行业竞争加剧平均单价持续走低趋势，通过保障新员工收入、建立导师制度、定人定区留住熟练工等措施满足新就业形态劳动者生活需求和价值追求，以“薪”留“新”稳定职工队伍，推动企业持续健康发展。截止去年底，郑州德邦物流有限公司产业工人工资收入达到行业领先水平，新进人员“留存率”由原来的60%提升到93%。

保底工资留“新”。对于入职前四个月从事收投服务的员工，其效率满足公司的最低要求后，保底工资以所在城市的最低工资标准发放。预支工资留“新”。对于入职前四个月产业工人月初第5个工作日发放预支工资，月末发放剩余工资。

导师辅导一对一。为新入职收投业务的新员工七个工作日内配置导师，开展一对一跟踪辅导熟悉区域、上门收派件、异常处理、提成标准、差错投诉避免、星级考核、收派时效等环节理论和实操知识。导师激励助成长。入职转正且入职满3个月的员工、组长或部门经理（优先级最低）都可成为导师。新员工绩效排名在大区排名前90%的，对导师予以100-500元激励，季度优秀导师激励1000元/人。

定人定区让熟练工“安心留”。根据手持终端的GPS定位功能，确认员工开单所在地点是否属于自身区域，禁止跨区域、跨市、跨省的违规接货行为。若员工所在区域产生大量投诉、业务量大幅减少，及时对员工区域进行调整。针对性帮扶让收入有保障。通过智慧收派系统实时查看产业工人当日收派票数、开单金额、待揽收订单等数据，针对性帮扶效率不达标员工，保障其基本收入。探索研究提升员工单兵效率、设定旺季特殊提升制度等举措不断提升员工的平均工资水平。

（郑州经济技术开发区总工会）