河南家可美家政服务有限公司工会 职工心理关爱工作“心”连“新”（创新案例第68期）

河南家可美家政服务有限公司工会高度关注从事母婴护理、家政服务等新就业形态劳动者心理健康，充分发挥职工心理健康服务站作用，通过岗前培训、互动沟通、关爱行动多项措施铸造职工心理健康安全堡垒，增强社会大众对家政行业的信任。

岗前培训“心起点”。针对家政服务员的心理特点和工作环境，精心设计“心起点”系列心理课程，提升家政职工的自信心，将心理健康教育融入到家政服务人员的岗前培训中，提供实用心理调适方法，增强其心理健康意识，建立其职业“心理健康防火墙”。2023年以来累计开展36期，总计324个课时，惠及职工1560余人次。

心灵沟通“倾心听”。选拔5名具有专业社工资质的人员组成心理关爱员队伍，开办“你的心事我会懂”云互动课堂56期，畅通客户与家政服务员之间心灵沟通渠道，让客户提出真实想法，让家政服务员说出心里话，及时化解“疑惑”，消除“误解”，让家政服务关系更融洽。

关爱行动“解心结”。针对存在家庭问题的家政服务员，深入了解其家庭矛盾根源，通过组织家庭互动活动，增进家庭成员间的理解与沟通；开展心理讲座22期、个案心理辅导16例，用耐心与关爱进行疏导，帮助其解决亲子关系、婚姻关系中存在的问题。

（新澳网门票官方网站女职工部、新郑市总工会