青岛市市南区总工会创新打造“云助家·惠工便民服务”项目 赋能城市更新行动

市南区总工会创新打造“云助家·惠工便民服务”平台项目小程序，并依托工会驿站建设实体化项目运营服务场景，“线上+线下”双轮驱动打造出家修服务从业者的乐园，工会赋能基层之治的“新窗口”。

项目化运作。该平台整合家修服务资源，通过系统化、智慧化的管理和运营，“化零为整”，将家修服务商和零散家修从业者吸纳入驻平台，帮助做好项目宣传、数字运营和规范服务，同时聚合管道疏通、开锁维修等高频服务菜单，设置明码标价、服务评价等功能，实现服务选择与码上预约“一站式”服务，畅通供需渠道，用数字之“智”赋能基层之“治”。

融合式推进。打造“工会驿站+云助家”线下服务阵地，开辟项目服务展示、会员入会、技能培训、权益保障、志愿服务等板块，线上+线下模式打造项目宣传、服务推广、建家入会、延展服务的“微家园”。目前成立市南区家修工会联合会，吸纳会员208名，统一工牌工装和服务标准，累积开展技能培训、普法讲座、家修志愿服务等各类活动6场次，提供线上预约、线下咨询以及上门服务156次，为独居老人、困难家庭提供上门义修58次，实现民生服务与城市治理双提升。

场景化赋能。为拓展服务宣传推广渠道，增强项目引力，开展会员入会仪式、健康体检大集、义修暖民、惠工大集、送温暖等各类特色活动，成为吸纳小微服务商、个体散工等加入工会的新平台，畅通服务职工群众的新渠道，也成为工会整合资源赋能基层治理的新触角和实践样本。项目实施以来，累计服务居民1000余人次，违规小广告减少90%，居民满意度达98%，有效解决家修行业服务乱象及城市“牛皮癣”治理难题。