为深入贯彻落实《安徽省总工会关于加强县级工会建设的若干举措》，巩固深化“县级工会加强年”成果，推动工会改革和建设向纵深发展、向基层延伸，淮南市各县级工会着力打造“一县一品”工会工作品牌，不断增强县级工会组织的引领力、组织力、服务力，持续推动县级工会规范化建设走深走实，切实把县级工会这个“桥头堡”建设得更加充满活力、更加坚强有力。
多元赋能，“小驿站”传递“大温暖”
潘集区工会
近年来，潘集区工会紧紧围绕工会驿站“新双15工程”要求部署，按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，牢牢把握“小站大爱”的功能定位，因地制宜推进工会驿站建设，探索创新工会驿站运维模式，从拓展驿站服务功能、提升驿站服务效能出发，扎实推进工会驿站赋能增效工作，让“小驿站”传递“大温暖”。
一、基本做法
一是成立组织，加强领导。成立推进潘集区户外劳动者服务站点（工会驿站）建设工作领导小组，由常务副主席金本云担任组长。组织召开区直单位和乡镇街道联席会议，对户外劳动者驿站建设从目标任务、建设标准、服务内容等方面提出了具体要求。结合实际，探索建立了“政府有关部门、社会组织、企事业单位及爱心人士积极配合，利用现有社会资源共同建设、共同运营、共同管理”的四种驿站建设模式。
二是积极响应，统筹推进。各级工会组织积极响应，齐心协力，依托自有资源和社会力量，统筹谋划、科学选点、积极推进“工会户外劳动者驿站”建设。在进行充分调研摸底的基础上，通过自建、共建等方式整合各类优势资源，按照临街靠路、标识鲜明的工作要求，严格筛选建设场所，有效实现驿站建设科学分布不扎堆、合理布局不重叠，用有限的资源规划出最大的服务半径。与城管局协作，利用其管理的城市公共服务站点扩充驿站网络；携手街道社区，挖掘社区党群服务中心潜力，开辟驿站专区。
三是健全制度，规范运行。从服务时间、服务内容、服务群体、物资补充等方面着手，严格制定驿站人员管理运行制度，明确驿站服务职能，强化日常维护保养，积极营造服务氛围，确保驿站在专人全面负责下稳定、规范、可持续运行。定期监督检查，强化服务落实。围绕驿站环境卫生、设施配备、服务时间等内容，不定期对驿站管理运行情况开展监督检查，推动实现“驿站建设到哪里，监督检查就跟进到哪里”，通过确保过硬的服务质量、良好的服务水平，让驿站真正成为“幸福的港湾”。
二、取得成效
一是共建共享，创新服务。按照“六有”标准配备桌子、椅子、“留言簿”、心愿墙、报刊架、书柜、书籍、饮水机、电视、电冰箱、急救包、微波炉、维修工具、LED屏等设施，满足户外劳动者饮水、就餐、休息、上网、收听收看、充电、储物等需求。用心用情用力为户外劳动者办实事、做好事、解难事，提供送法律、送剪发、送保险、送技能、送岗位等多种形式的服务。成立职工志愿者宣讲小分队，常态化前往驿站与广大职工开展面对面、互动式座谈宣讲，以讲、看、读、唱、评等方式，将党的好声音、好政策送到一线职工群体中，延伸服务触角。在文体中心驿站，配置按摩椅、音乐播放器、宣泄减压室等，为职工提供心理放松、宣泄的场所，让职工以“我”为第一视角，用适当的方式方法释放掉不良情绪，助力“玻璃心”变成“强心脏”。
二是评优评先，示范引领。截至目前，潘集区已建成82个工会驿站，其中24小时智能工会驿站1个，安徽省最美工会驿站2个，淮南市最美工会驿站1个，省级工会驿站1个，市级工会驿站1个，区级工会驿站5个，基本实现主要街道、社区、商圈全覆盖。通过线上线下问卷调查、现场访谈收集反馈，及时调整驿站服务内容，超80%受访者对工会驿站设施完备度、环境舒适度、服务贴心度给予高度评价。据统计，现有驿站每月累计接待户外劳动者及职工群众2000人次以上，且服务人次逐月递增，驿站使用率持续攀升，成为职工日常“打卡”热门场所的同时，切实拉近工会与职工距离，成为工会联系职工的“连心桥”。
三、经验启示
潘集区工会将继续创新服务站点工作方式方法，拓展整合服务站点服务功能和手段，在“建好、管好、用好”等方面狠下功夫，做实做细做优服务站点品牌，把驿站里职工服务项目打造成为职工想得起、找得到、信得过、靠得住的“温暖港湾”。以驿站为“小切口”，多元赋能，让“小驿站”传递“大温暖”、书写关爱职工“大文章”。
淮南市总工会组织部2024-12-27
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